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Marne

Conseiller-ère Offre de service / Téléconseiller-ère

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Parue le 21/02/2023

Offre

Type de contratAlternance

Secteur d'activtiéAutres

Secteur géograhiqueMarne

VilleReims (51100)

Nombre de postes1

Description de l'offrePrésentation de l’entreprise : L’Urssaf est un organisme privé chargé d’une mission de service public, qui finance la protection sociale des Français. Pour assurer la collecte des cotisations sociales avec efficacité et équité, elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d’une relation de service simple et personnalisée. Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'Urssaf Champagne-Ardenne compte plus de 250 collaborateurs.   Vos principales missions :
  • Répondre aux appels téléphoniques des usagers et apporter une réponse fiable en un minimum de temps
  • Accueillir, informer, accompagner vos interlocuteurs sur leurs obligations et leurs droitset en assurer la traçabilité
  • Assurer le traitement différé de certaines demandes/informations
  • Vérifier les données relatives aux usagers, notamment en recherchant avec eux toute information complémentaire et mettre à jour le dossier
  • Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes et organiser votre documentation personnelle
Vous maîtrisez les fondamentaux des techniques d’accueil téléphoniques ? Vous vous sentez à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques ? Vous êtes curieux, autonome, organisé, doté d’une bonne capacité rédactionnelle et d’un sens relationnel développé ? Rejoignez-nous ! Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée.   Informations sur le poste :
  • Horaires définis via le planning du service
  • Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15
  • Temps de travail hebdomadaire de 37 h ou 38 h
  • Salaire brut mensuel : Calculé sur la base du salaire minimum conventionnel et varie en fonction de l’âge, du nombre d’année d’exécution du contrat, du niveau de la formation préparée**
Avantages de l’entreprise :
  • Tickets restaurant
  • Prime d’intéressement
  • Comité d’entreprise
  • Horaires variables
  • Possibilité de télétravail (selon le poste et l’autonomie)
  • Compte épargne temps
  • Epargne salariale
  • Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable et complémentaire santé

L’Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

Comment candidaterMerci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à l'adresse mail suivante : recrutement.champagne-ardenne@urssaf.fr ou Créez votre espace candidat sur le site : http://www.lasecurecrute.fr/ et déposez vos C.V. et lettre de motivation. Nous étudierons votre dossier de candidature dans les plus brefs délais.
Profil du candidat recherchéExpérience significative de conseiller.ère offre de service / téléconseiller.ère souhaitée. Pas de diplôme exigé pour le poste. Votre sourire s’entend au téléphone ! Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.

Début de contrat04/09/2023

Nombre d'heures hebdomadairesTemps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h

RémunérationCalculé sur la base du salaire minimum conventionnel et varie en fonction de l’âge, du nombre d’année d’exécution du contrat, du niveau de la formation préparée

Organisme

Nom de l'organismeURSSAF Champagne-Ardenne

Nom du contactFLAESCH Mandy

Site webhttps://www.lasecurecrute.fr/

Adresse 16 rue du Ruisselet, CS40012
51715, REIMS Cedex