FJ 2019 – Gestionnaire de Relation clients (Alternance)

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Organisme :
CITURA
Luc DEROCHE
Rue André Huet
51100 REIMS
Tél: 03 26 04 38 00
Mail: accueil.citura@transdev.fr

Type de l'offre : Alternance

Débute le (2 ans )

Lieu : Marne, Grand Est (REIMS / BEZANNES)

Secteur d'activité : Autre

Type d'engagement : Autre

Nombre d'heures hebdomadaires : Temps complet

Nombre de postes : 2

Descriptif de l'offre :

Dans le cadre des relations avec la clientèle, le gestionnaire de relations client répond et informe les clients CITURA en temps réel afin de garantir la satisfaction des clients voyageurs et la promotion du réseau. Il aide à l’utilisation et à la valorisation du réseau de transport. Il apporte des solutions aux problématiques des utilisateurs du réseau. Il assure la vente, l’information et le renseignement (physique, téléphonique et numérique ) de la clientèle:il veille au bon fonctionnement et à la mise à jour des outils ; il contribue à la démarche qualité du service ; il assure les tâches administratives ; il vient en appui d’opérations promotionnelles (fidélisation, conquête…) ;il participe à des  événements externes en représentant l’entreprise CITURA

Profil du candidat :

Bac pro ou BTS en alternance.

Qualités requises pour ce poste :

  • Excellent relationnel,
  • Adaptabilité, bonne résistance au stress,
  • Sens de l’organisation, sens pratique,
  • Qualités rédactionnelles,
  • Souci permanent de la qualité de service.

Rémunération : non communiqué

Comment postuler ? Veuillez transmettre votre candidature par e-mail à :accueil.citura@transdev.fr

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