Marne

Technicien Support H/F

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Modifiée le 14/03/2023

Offre

Type de contratCDI

Secteur d'activtiéAutres

Secteur géograhiqueMarne

VilleBazancourt (51110)

Nombre de postes1

Description de l'offreResponsabilités     Au sein d’ADM Global Technology, le département “End User Services” est garant de l’assistance informatique locale de terrain localisés au sein des différents sites / métiers d’ADM.   Rattaché(e) au Responsable Support Utilisateurs, le Technicien Support F/H aura pour missions principales de :
  • Fournir un soutien de première ou seconde ligne aux utilisateurs finaux en requérant une supervision minimale.
  • Être responsable de la configuration et du support de tout le matériel informatique ainsi que des programmes et applications.
  • Prendre en charge la résolution des demandes de support ainsi que de la satisfaction des utilisateurs et dans une optique de continuité de service.
  • Se positionner en point de contact pour les employés d'ADM pour diverses demandes liées à l’IT
  • Travailler dans un environnement dynamique et au rythme rapide qui fournit des services par téléphone, par e-mail, en personne, une assistance à distance ou via des visites sur site.
  • Travailler en étroite collaboration avec les contacts internes (Equipes applicatives, infrastructure, réseau, etc.) pour résoudre les problèmes signalés.
Comment candidaterMerci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à : celine.applincourt@adm.com Date limite de candidature : 31 mars 2023
Profil du candidat recherché
  • Diplômé(e) d'un Bac +2 à +4 dans un domaine lié à l'informatique et/ou vous justifiez de 2 ans d'expérience professionnelle en informatique et niveau de performance.
  • Doté(e) d’un très bon relationnel et aimant le contact avec les utilisateurs, vous avez le sens du service et une très bonne écoute. Réactif(ve) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer les imprévus et votre compétence en gestion du temps.
  • Votre capacité à appréhender et établir un partenariat avec les utilisateurs métiers vous permet de leur fournir la meilleure qualité de service possible.
  • Diplômé(e) d'un Bac +2 à +4 dans un domaine lié à l'informatique et/ou vous justifiez de 2 ans d'expérience professionnelle en informatique et niveau de performance.
  • Doté(e) d’un très bon relationnel et aimant le contact avec les utilisateurs, vous avez le sens du service et une très bonne écoute. Réactif(ve) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer les imprévus et votre compétence en gestion du temps.
  • Votre capacité à appréhender et établir un partenariat avec les utilisateurs métiers vous permet de leur fournir la meilleure qualité de service possible.
  • Vous avez un bon niveau d’anglais.
  • Compétences techniques : 
    • Méthodologie de projet
    • Connaissance technique approfondie des systèmes d’exploitation Poste de Travail ( Win 10, Win 7)
    • Experience MS Office 2016/ Office 365 – Teams – Outlook – One Drive
    • Expérience du processus d’imagerie Windows et du déploiement SSCM
    • Connaissance en méthode et outils de migration de données bureautiques
    • Capacité à gérer efficacement des utilisateurs, des groupes et des ordinateurs dans la console Active Directory
    • Connaissance du référentiel ITIL et de l’outil de gestion des services informatiques – Service Now

Début de contrat04/01/2023

Organisme

Nom de l'organismeADM BAZANCOURT

Nom du contactAPPLINCOURT Céline

Site web

Adresse 114 rue de pomacle
51110, Bazancourt