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Marne
FJR25 _ Gestionnaire du Recouvrement H/F
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Modifiée le 27/03/2025
Offre
Type de contratCDI
Secteur d'activitéSecrétariat - Gestion
Secteur géographiqueMarne
VilleREIMS (51100)
Nombre de postes1
Description de l'offreLe gestionnaire aura les missions suivantes :
- Gestion administrative des comptes cotisants :
- Traitement des dossiers de l’adhésion à la radiation,
- Prendre en charge les modifications administratives (par exemple, modifications d’adresse…),
- Traitement en lien avec les partenaires,
- Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions,
- Assurer un traitement qualitatif des dossiers.
- Gestion comptable :
- Enregistrer la journée comptable,
- Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs,
- Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants,
- Assurer des actions de recouvrement amiable (campagnes d’appels sortants, mise en place de délais de paiement…).
- Gestion de la relation client :
- Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client,
- Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires,
- Conseiller le cotisant dans ses démarches.
- Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne, CFE…)
- Prendre en charge les courriels, appels téléphoniques (entrants et sortants) dans le cadre d’une organisation en middle office,
- Contribution à l’accueil physique en tout venant selon les modalités organisationnelles à définir,
- Fiabilisation des données individuelles :
- Conformément à l’ambition portée par la COG 2023/2027, contribuer à la fiabilisation des données individuelles issues de la DSN (déclaration sociale nominative),
- Participer à des missions transverses :
- Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager,
- Assurer un lien de qualité avec autres service métiers et supports de l’organisme,
- Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l’équipe et de l’organisme.
- Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données.
Comment candidaterRendez-vous sur La Sécu recrute - Accueil pour retrouver nos offres.
Profil du candidat recherché
- Fait preuve d’un bon relationnel et d’une appétence pour la relation de service,
- Entretient de bonnes relations avec les services internes (maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l’interlocuteur et de la situation),
- Sait travailler en toute autonomie avec un fort esprit d’équipe et de solidarité,
- Assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie,
- Possède une culture du résultat et de l’efficience,
- Applique les consignes de sa hiérarchie,
- Fait preuve d’adaptabilité et de réactivité dans l’exercice de ses missions.
Organisme
Nom de l'organismeUrssaf Champagne-Ardenne
Nom du contactRAMON Nicolas
