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Marne
FJR25_ Stage – Administration des ventes – Customer Success – Support (H/F)
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Modifiée le 26/03/2025
Offre
Type de contratStage
Secteur d'activitéBanque - Assurance - Commerce - Immobilier
Secteur géographiqueMarne
VilleBezannes (51430)
Nombre de postes1
Description de l'offreQue faisons-nous chez Monstock ?Chez Monstock, notre mission est d’aider les entreprises dans leur digitalisation en mettant à leur disposition une solution de gestion des stocks pour permettre aux entreprises de faire face aux enjeux de demain. Monstock est utilisé par des milliers d’utilisateurs et nous avons sortis une version complète Cloud et Mobile pour les TPE/PME et répondons à des besoins spécifiques clients avec des solutions sur mesure.
Vos responsabilités
- Accompagner l'équipe commerciale et la direction sur l'ensemble des activités administratives. Tu accompagnes les équipes tout au long de la relation commerciale pour faciliter, normaliser et automatiser nos processus. Assurer la relation client en assurant le support utilisateur et la satisfaction client.
- Gérer la partie administrative sur la totalité du processus commercial,
- Analyser, saisir et valider les commandes,
- Etre en relation avec les équipes pour fluidifier les actions,
- Proposer les solutions d\'amélioration, automatisation et simplification,
- Suivre et porter les actions associées,
- Trouver des solutions rapidement de manière autonome à des problématiques variées;
- Répondre aux appels, mails, chat en respectant les objectifs donnés.
- Savoir gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité,
- Se mettre dans à la place du client pour lui apporter la meilleure des solutions,
- Bien communiquer à l’oral et l’écrit en toutes circonstances,
- Obtenir une satisfaction de 100% des clients
Comment candidaterSi vous être prêts à rejoindre notre aventure, envoyez votre candidature à guillaume.blanc@monstock.net
Toutes vos informations seront gardées confidentielles.
Profil du candidat recherché
- Tu es à l’écoute : même si on te parle chinois, tu comprends… ;o),
- Tu es réactif(ve) : l’important c’est pas la chute c’est l’atterrissage,
- Tu es rigoureux(se) : tu sais ce que c'est le 5S et mener des sujets à terme !,
- Tu as une bonne expression orale et tu es capable de communiquer en anglais avec des clients (écrit et oral). Nous n’attendons pas du grand style, mais tu sais te faire comprendre à l’écrit comme à l’oral dans la langue de Shakespeare.
- Tu es autonome : tu es organisé(e) et le pack office est ton ami.
RémunérationRémunération : Convention
Organisme
Nom de l'organismeMonstock
Nom du contactGuillaume Blanc
Site webhttps://monstock.net/fr_fr
Adresse
35 Rue René Cassin
51430, Bezannes